DIRECTOR: Good morning. Welcome to the Early Learning Childcare Centre. How may I help you? CAROL:  Hi. I spoke to you last week about enrolling my daughter to next year. DIRECTOR: Oh, yes. I’ll just get some details from you. So, you’re her mother? CAROL:  That’s right. DIRECTOR: And, can I have your name? CAROL:  It’s Carol, Carol Smith. (Example) DIRECTOR: And your daughter’s name? CAROL:  It’s Kate. DIRECTOR: Now, we have several groups at the centre and we cater for children from three to five years old. How old is your daughter? CAROL:  She’s three now but she turns four next month. DIRECTOR: I’ll put four down because that’s how old she’ll be when she starts. (Q1) CAROL:  Fine, she’s so excited about her birthday and coming to the centre. DIRECTOR: That’s good to hear. And what’s your address? CAROL:  It’s 46 Wombat (Q2) Road, that’s W-O-M-B-A-T. Woodside 4032. DIRECTOR: And what’s the phone number? CAROL:  Oh … it’s … 3345 9865. DIRECTOR: So, have you decided on the days you’d like to bring your daughter here? CAROL:  I’d prefer Monday and Wednesday if possible. DIRECTOR: Mmm. I’ll check, Monday’s fine, but I think the centre is already full for Wednesday. Erm. Yes. Sorry. It seems to be a very popular day. We can offer you a Thursday or a Friday as well. CAROL:  Oh dear. I suppose Thursday would be all right (Q3) because she has swimming on Friday. DIRECTOR: OK, got that. Because a lot of parents work, we do offer flexible start and finish times. We are open from 7:30 in the morning until 6 o’clock at night. What time would you like your daughter to start? CAROL:  I need to get to work in the city by 9:00 so I’ll drop her off at 8:30 (Q4). You’re pretty close to the city here so that should give me plenty of time to get there. DIRECTOR: That’s fine. Now, we also need to decide which group she’ll be in. we have two different groups and they’re divided up according to age. There’s the green group. Which is for three- to four-year-olds. And then there’s the red group which is for four- to five-year-olds. CAROL:  She’s quite mature for her age and she can already write her name and read a little. DIRECTOR: Well, I’ll put her in the red group (Q5) and we can always change her to the green one if there are any problems. CAROL:  That sounds fine. DIRECTOR: OK. Let’s move on to meals. We can provide breakfast, lunch and dinner. As she’s finishing pretty early, she won’t need dinner, will you give her breakfast before she comes? CAROL:  Yes, she’ll only need lunch. (Q6) ——————— DIRECTOR: Now, does she have any medical conditions we need to know about? Does she have asthma or any hearing problems for example? CAROL:  No. But she does need to wear glasses. (Q7) DIRECTOR: Oh, I’ll make a note of that. CAROL:  Yes, she’s pretty good about wearing them, she can’t see much without them. DIRECTOR: Right. OK. Now, I also need emergency contact details. CAROL:  So what sort of information do you need? DIRECTOR: Just the name and number of a friend or family member we can contact in case we can’t get hold of you at any time. CAROL:  OK. That’d better be my sister … Jenny Ball (Q8). That’s B-A-double L. Her phone number is 3346 7523. DIRECTOR: Great. So she is the child’s aunt? (Q9) CAROL:  Yes, that’s right. DIRECTOR: I’ll make a note of that as well. Now, is there anything you’d like to ask? CAROL:  What about payment? How much are the fees each term? DIRECTOR: Well, for two days and the hours you’ve chosen, that will be $450 altogether. CAROL:  OK, and do I have to pay that now? DIRECTOR: No, we send out invoices once the children start at the centre. You can choose to pay at the end of each term or we do offer a slightly discounted rate if you pay every month. CAROL:  Oh, I’ll do that then (Q10). I find it easier to budget that way and I’m not used to the term dates just yet. DIRECTOR: Good, it makes it a lot simpler for us as well. Well, that’s everything. Would you like me to show you around …?

GIÁM ĐỐC: Chào buổi sáng. Chào mừng bạn đến với Trung tâm Chăm sóc Trẻ em Học tập Sớm. Tôi có thể giúp gì cho bạn? CAROL: Xin chào. Tôi đã nói chuyện với bạn tuần trước về việc đăng ký cho con gái tôi vào học vào năm tới. GIÁM ĐỐC: Ồ, vâng. Tôi sẽ chỉ lấy một số chi tiết từ bạn. Vậy bà là mẹ cô ấy à? CAROL: Đúng vậy. GIÁM ĐỐC: Và, tôi có thể biết tên của bạn được không? CAROL: Đó là Carol, Carol Smith. (Ví dụ) GIÁM ĐỐC: Còn tên con gái ông? CAROL: Kate đây. GIÁM ĐỐC: Hiện tại, chúng tôi có một số nhóm ở trung tâm và chúng tôi phục vụ trẻ em từ ba đến năm tuổi. Tuổi của con gái bạn là bao nhiêu? CAROL: Bây giờ con bé đã ba tuổi nhưng vào tháng tới con bé sẽ tròn bốn tuổi. GIÁM ĐỐC: Tôi sẽ đặt bốn xuống vì đó là độ tuổi của cô ấy khi bắt đầu. (Q1) CAROL: Tốt thôi, cô ấy rất vui mừng về ngày sinh nhật của mình và việc đến trung tâm. GIÁM ĐỐC: Nghe vậy thì tốt. Và địa chỉ của bạn là gì? CAROL: Đó là đường 46 Wombat (Q2), đó là W-O-M-B-A-T. Rừng 4032. GIÁM ĐỐC: Và số điện thoại là gì? CAROL: Ồ… là… 3345 9865. GIÁM ĐỐC: Vậy anh đã quyết định ngày nào sẽ đưa con gái mình đến đây chưa? CAROL: Tôi thích Thứ Hai và Thứ Tư nếu có thể. GIÁM ĐỐC: Ừm. Tôi sẽ kiểm tra, thứ Hai thì ổn, nhưng tôi nghĩ trung tâm đã kín chỗ cho thứ Tư rồi. Ừm. Đúng. Lấy làm tiếc. Có vẻ như đây là một ngày rất phổ biến. Chúng tôi cũng có thể cung cấp cho bạn thứ Năm hoặc thứ Sáu. CAROL: Ôi trời. Tôi cho rằng thứ Năm sẽ ổn thôi (Q3) vì cô ấy có giờ đi bơi vào thứ Sáu. GIÁM ĐỐC: OK, hiểu rồi. Vì có nhiều phụ huynh đi làm nên chúng tôi đưa ra thời gian bắt đầu và kết thúc linh hoạt. Chúng tôi mở cửa từ 7h30 sáng đến 6h tối. Bạn muốn con gái mình bắt đầu vào lúc mấy giờ? CAROL: Tôi cần phải đến cơ quan ở thành phố lúc 9:00 nên tôi sẽ đưa cô ấy về lúc 8:30 (Q4). Bạn ở khá gần thành phố nên tôi sẽ có nhiều thời gian để đến đó. GIÁM ĐỐC: Tốt thôi. Bây giờ, chúng ta cũng cần quyết định xem cô ấy sẽ vào nhóm nào. Chúng ta có hai nhóm khác nhau và chúng được chia theo độ tuổi. Có nhóm màu xanh lá cây. Đó là dành cho trẻ ba đến bốn tuổi. Và sau đó là nhóm màu đỏ dành cho trẻ từ 4 đến 5 tuổi. CAROL: Cô ấy khá trưởng thành so với tuổi của mình và cô ấy đã có thể viết tên và đọc một chút. GIÁM ĐỐC: Được rồi, tôi sẽ xếp cô ấy vào nhóm màu đỏ (Q5) và chúng ta luôn có thể đổi cô ấy sang nhóm màu xanh nếu có vấn đề gì. CAROL: Nghe ổn đấy. GIÁM ĐỐC: Được rồi. Hãy chuyển sang bữa ăn. Chúng tôi có thể cung cấp bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Vì cô ấy về nhà khá sớm nên cô ấy không cần ăn tối, bạn có thể cho cô ấy ăn sáng trước khi cô ấy đến không? CAROL: Vâng, cô ấy chỉ cần bữa trưa thôi. (Q6) ——————— GIÁM ĐỐC: Bây giờ, cô ấy có bệnh gì mà chúng tôi cần biết không? Chẳng hạn, cô ấy có bị hen suyễn hay có vấn đề gì về thính giác không? CAROL: Không. Nhưng cô ấy cần phải đeo kính. (Q7) GIÁM ĐỐC: Ồ, tôi sẽ ghi lại điều đó. CAROL: Vâng, cô ấy khá giỏi khi đeo chúng, cô ấy không thể nhìn được nhiều nếu không có chúng. GIÁM ĐỐC: Đúng vậy. ĐƯỢC RỒI. Bây giờ, tôi cũng cần chi tiết liên lạc khẩn cấp. CAROL: Vậy bạn cần loại thông tin gì? GIÁM ĐỐC: Chỉ cần tên và số điện thoại của một người bạn hoặc thành viên gia đình là chúng tôi có thể liên hệ trong trường hợp chúng tôi không thể liên lạc được với bạn bất cứ lúc nào. CAROL: Được rồi. Tốt nhất đó là em gái tôi… Jenny Ball (Q8). Đó là B-A-double L. Số điện thoại của cô ấy là 3346 7523. GIÁM ĐỐC: Tuyệt vời. Vậy cô ấy là dì của đứa trẻ? (Q9) CAROL: Vâng, đúng vậy. GIÁM ĐỐC: Tôi cũng sẽ lưu ý điều đó. Bây giờ bạn có điều gì muốn hỏi không? CAROL: Còn việc thanh toán thì sao? Học phí mỗi kỳ là bao nhiêu? GIÁM ĐỐC: Vâng, trong hai ngày và số giờ bạn đã chọn, tổng cộng sẽ là 450 đô la. CAROL: OK, và bây giờ tôi có phải trả số tiền đó không? GIÁM ĐỐC: Không, chúng tôi gửi hóa đơn khi trẻ bắt đầu học ở trung tâm. Bạn có thể chọn thanh toán vào cuối mỗi kỳ hạn hoặc chúng tôi cung cấp mức chiết khấu nhẹ nếu bạn thanh toán hàng tháng. CAROL: Ồ, vậy thì tôi sẽ làm điều đó (Q10). Tôi thấy việc lập ngân sách theo cách đó dễ dàng hơn và tôi vẫn chưa quen với các ngày học kỳ. GIÁM ĐỐC: Tốt, nó cũng giúp chúng tôi đơn giản hơn rất nhiều. Vâng, đó là tất cả mọi thứ. Bạn có muốn tôi dẫn bạn đi tham quan xung quanh không…?