Even though e-commerce has been around for a long time only 5% of all goods produced are bought online. But e-commerce is still growing. It is breaking into traditional markets more than ever before. Not just books, CDs and holiday trips are bought online, but all sort of other products and services that were unimaginable in the past. Today, more and more online shops get their customers from social networks like Facebook and mobile phones. In the past going shopping was fun, something that you did with your friends or relatives. It was a social event. Today, Facebook and other social media networks are the driving force behind online shopping. Companies target potential customers and online communities. If they advertise their brands and products in the right way people will talk about them, and news spreads throughout the online world much quicker than in the real world. Over 75% of all customers buy products after they have read reviews about them on the Internet. They ask their friends about quality and design of certain products. An American-based cosmetics company, for example, has asked female customers to exchange beauty tips via the Internet. Companies also encourage online shoppers to play games that focus around their products. A British based firm lets users play a game with play money in which they can go and buy virtual versions of products and have their friends comment on them. The new smartphone generation is likely to have an even greater impact on online shopping. While in a real store, customers often get reviews and price comparisons directly on their mobile. In many cases, when they see something they want to buy they leave the shop and buy online or go to a nearby place where they get it for a lower price. There are even apps which show you if there is a certain product on sale within a short distance of your location. E-commerce is only at the beginning, with many more new shopping experiences to come.

Mặc dù thương mại điện tử đã tồn tại trong một thời gian dài nhưng chỉ có 5% trong tổng số hàng hóa được sản xuất được mua trực tuyến. Nhưng thương mại điện tử vẫn đang phát triển. Nó đang xâm nhập vào các thị trường truyền thống nhiều hơn bao giờ hết. Không chỉ sách, đĩa CD và các chuyến đi nghỉ được mua trực tuyến, mà còn tất cả các loại sản phẩm và dịch vụ khác mà trước đây không thể tưởng tượng được. Ngày nay, ngày càng nhiều cửa hàng trực tuyến có được khách hàng của họ từ các mạng xã hội như Facebook và điện thoại di động. Trước đây, đi mua sắm là một việc thú vị, một việc bạn làm cùng bạn bè hoặc người thân. Đó là một sự kiện xã hội. Ngày nay, Facebook và các mạng xã hội khác là động lực thúc đẩy mua sắm trực tuyến. Các công ty nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng và cộng đồng trực tuyến. Nếu họ quảng cáo thương hiệu và sản phẩm của mình theo đúng cách, mọi người sẽ nói về họ và tin tức sẽ lan truyền khắp thế giới trực tuyến nhanh hơn nhiều so với thế giới thực. Hơn 75% tất cả khách hàng mua sản phẩm sau khi họ đọc các bài đánh giá về chúng trên Internet. Họ hỏi bạn bè của họ về chất lượng và thiết kế của một số sản phẩm nhất định. Ví dụ, một công ty mỹ phẩm có trụ sở tại Hoa Kỳ đã yêu cầu khách hàng nữ trao đổi mẹo làm đẹp qua Internet. Các công ty cũng khuyến khích người mua sắm trực tuyến chơi các trò chơi tập trung vào sản phẩm của họ. Một công ty có trụ sở tại Anh cho phép người dùng chơi trò chơi bằng tiền ảo, trong đó họ có thể mua các phiên bản sản phẩm ảo và nhờ bạn bè bình luận về chúng. Thế hệ điện thoại thông minh mới có khả năng tác động lớn hơn nữa đến mua sắm trực tuyến. Trong khi ở cửa hàng thực, khách hàng thường nhận được đánh giá và so sánh giá trực tiếp trên thiết bị di động của họ. Trong nhiều trường hợp, khi họ thấy thứ gì đó họ muốn mua, họ rời khỏi cửa hàng và mua trực tuyến hoặc đến một nơi gần đó để mua với giá thấp hơn. Thậm chí còn có các ứng dụng cho bạn biết liệu có sản phẩm nào đó đang được bán trong phạm vi gần vị trí của bạn hay không. Thương mại điện tử chỉ mới ở giai đoạn đầu, với nhiều trải nghiệm mua sắm mới hơn nữa sẽ đến.