TRAVEL AGENT:   Good morning. World Tours. My name is Jamie. How can I help you? ANDREA:    Good morning. I want some information on self-drive tours in the USA. Could you send me a brochure? TRAVEL AGENT:   Of course. Could you I have your name please? ANDREA:    Andrea Brown. (Example) TRAVEL AGENT:   Thank you. And your address? ANDREA:    24, Ardleigh Road. (Q1) TRAVEL AGENT:   Can you spell that? ANDREA:    A-R-D-L-E-I-G-H Road. TRAVEL AGENT:   Postcode? ANDREA:    BH5 2OP TRAVEL AGENT:   Thanks. And can I have your phone number? ANDREA:    Is a mobile alright? TRAVEL AGENT:   Fine. ANDREA:    It’s 07786643091. TRAVEL AGENT:   Thank you. And can I ask you where you heard about World Tours? From a friend? Or did you see an advert somewhere? ANDREA:    No, I read about you in the newspaper. (Q2) TRAVEL AGENT:   OK, I’ll get the brochures in the post to you but can I give you some information over the phone. What kinds of things do you want to do on your holiday? ANDREA:    I’m interested in going to California with my family. I’ve got two children and we want to hire a car. TRAVEL AGENT:   OK. We have a couple of self-drive tours there visiting different places of interest in California. The first one begins in Los Angeles and there’s plenty of time to visit some of the theme (Q3) parks there. ANDREA:    That’s something on my children’s list so I’d want to include that. TRAVEL AGENT:   Good. Then you drive to San Francisco. From San Francisco you can drive to Yosemite Park where you spend a couple of nights. You can choose to stay in a lodge or on the campsite. ANDREA:    I don’t like the idea of staying in a tent (Q4). It’d be too hot. TRAVEL AGENT:   Right. And the tour ends in Las Vegas. ANDREA:    OK. TRAVEL AGENT:   The other trip we can arrange is slightly different. It starts in San Francisco. Then you drive south to Cambria. ANDREA:    Someone told me there’s a really nice castle (Q5) near Cambria. Will we go near that? TRAVEL AGENT:   Hearst Castle is on that road so you could stop there. ANDREA:    Good. I’d like to do that. Does this trip also go into the desert? TRAVEL AGENT:   No, it continues to Santa Monica where most people like to stop and do some shopping. ANDREA:    We have enough of that at home so that doesn’t interest us. TRAVEL AGENT:   OK. Well you could go straight on to San Diego. ANDREA:    That’s good for beaches isn’t it? (Q6) TRAVEL AGENT:   That’s right, that’s a good place to relax and your children might like to visit the zoo before flying home. ANDREA:    I don’t think so. We want some time for sunbathing and swimming. —————————– ANDREA:    So how many days are the trips and how much do they cost? TRAVEL AGENT:   The first one I told you about is a self-drive tour through California which lasts twelve days and covers 2,020 (Q7) kilometres. The shortest journey is 206 km and the longest is 632 kilometres. The cost is £525 per person. That includes accommodation, car rental and a flight (Q8) but no meals. ANDREA:    OK. And the other trip? TRAVEL AGENT:   That lasts nine days but you spend only three days on the road. You cover about 980 kilometres altogether. ANDREA:    So is that cheaper then? TRAVEL AGENT:   Yes, it’s almost a hundred pounds cheaper. It’s £429 (Q9) per person, which is a good deal. ANDREA:    So that covers accommodation and car hire. What about flights? TRAVEL AGENT:   They aren’t included. But these hotels offer dinner (Q10) in the price. ANDREA:    OK. Well, thank you very much. I’ll be in touch when I’ve had a chance to look at the brochure. TRAVEL AGENT:   I’m pleased to help. Goodbye. ANDREA:    Goodbye.

ĐẠI LÝ DU LỊCH: Chào buổi sáng. Du lịch thế giới. Tên tôi là Jamie. Làm thế nào để tôi giúp bạn? ANDREA: Chào buổi sáng. Tôi muốn một số thông tin về các chuyến du lịch tự lái ở Mỹ. Bạn có thể gửi cho tôi một tập tài liệu được không? ĐẠI LÝ DU LỊCH: Tất nhiên rồi. Bạn có thể cho tôi xin tên bạn được không? ANDREA: Andrea Brown. (Ví dụ) ĐẠI LÝ DU LỊCH: Cảm ơn bạn. Và địa chỉ của bạn? ANDREA: 24, Đường Ardleigh. (Q1) ĐẠI LÝ DU LỊCH: Bạn có thể đánh vần từ đó không? ANDREA: Đường A-R-D-L-E-I-G-H. ĐẠI LÝ DU LỊCH: Mã bưu điện? ANDREA: BH5 2OP ĐẠI LÝ DU LỊCH: Cảm ơn. Và tôi có thể xin số điện thoại của bạn được không? ANDREA: Điện thoại di động có ổn không? ĐẠI LÝ DU LỊCH: Tốt thôi. ANDREA: Đó là 07786643091. ĐẠI LÝ DU LỊCH: Cảm ơn bạn. Và tôi có thể hỏi bạn bạn đã nghe về World Tours từ đâu không? Từ một người bạn? Hoặc bạn đã thấy một quảng cáo ở đâu đó? ANDREA: Không, tôi đã đọc về bạn trên báo. (Q2) ĐẠI LÝ DU LỊCH: OK, tôi sẽ gửi tài liệu quảng cáo trong bài đăng cho bạn nhưng tôi có thể cung cấp cho bạn một số thông tin qua điện thoại không. Bạn muốn làm những việc gì trong kỳ nghỉ của mình? ANDREA: Tôi muốn đến California cùng gia đình. Tôi có hai con và chúng tôi muốn thuê một chiếc ô tô. ĐẠI LÝ DU LỊCH: Được rồi. Chúng tôi có một vài chuyến tham quan tự lái đến thăm các địa điểm yêu thích khác nhau ở California. Chuyến đầu tiên bắt đầu ở Los Angeles và có nhiều thời gian để tham quan một số công viên giải trí (Q3) ở đó. ANDREA: Đó là thứ nằm trong danh sách dành cho con tôi nên tôi muốn đưa nó vào. ĐẠI LÝ DU LỊCH: Tốt. Sau đó bạn lái xe đến San Francisco. Từ San Francisco bạn có thể lái xe đến Công viên Yosemite nơi bạn nghỉ lại một vài đêm. Bạn có thể chọn ở nhà nghỉ hoặc ở khu cắm trại. ANDREA: Tôi không thích ý tưởng ở trong lều (Q4). Trời sẽ quá nóng. ĐẠI LÝ DU LỊCH: Đúng vậy. Và chuyến tham quan kết thúc ở Las Vegas. ANDREA: Được rồi. ĐẠI LÝ DU LỊCH: Chuyến đi khác mà chúng tôi có thể sắp xếp hơi khác một chút. Nó bắt đầu ở San Francisco. Sau đó bạn lái xe về phía nam đến Cambria. ANDREA: Có người nói với tôi rằng có một lâu đài rất đẹp (Q5) gần Cambria. Chúng ta sẽ đến gần đó chứ? ĐẠI LÝ DU LỊCH: Lâu đài Hearst nằm trên đường đó nên bạn có thể dừng ở đó. ANDREA: Tốt. Tôi muốn làm điều đó. Chuyến đi này cũng đi vào sa mạc à? ĐẠI LÝ DU LỊCH: Không, nó tiếp tục đến Santa Monica, nơi hầu hết mọi người thích dừng lại và mua sắm. ANDREA: Chúng tôi có đủ thứ đó ở nhà nên chúng tôi không quan tâm. ĐẠI LÝ DU LỊCH: Được rồi. Được rồi, bạn có thể đi thẳng tới San Diego. ANDREA: Điều đó tốt cho bãi biển phải không? (Q6) ĐẠI LÝ DU LỊCH: Đúng vậy, đó là một nơi tốt để thư giãn và con bạn có thể muốn tham quan sở thú trước khi bay về nhà. ANDREA: Tôi không nghĩ vậy. Chúng tôi muốn có chút thời gian để tắm nắng và bơi lội. —————————– ANDREA: Vậy chuyến đi kéo dài bao nhiêu ngày và chi phí bao nhiêu? ĐẠI LÝ DU LỊCH: Chuyến đầu tiên tôi kể cho bạn nghe là chuyến tham quan tự lái qua California kéo dài 12 ngày và trải dài 2.020 (Q7) km. Hành trình ngắn nhất là 206 km và dài nhất là 632 km. Chi phí là £ 525 mỗi người. Điều đó bao gồm chỗ ở, thuê xe và chuyến bay (Q8) nhưng không có bữa ăn. ANDREA: Được rồi. Và chuyến đi khác? ĐẠI LÝ DU LỊCH: Điều đó kéo dài chín ngày nhưng bạn chỉ dành ba ngày trên đường. Bạn đi được tổng cộng khoảng 980 km. ANDREA: Thế thì rẻ hơn phải không? ĐẠI LÝ DU LỊCH: Vâng, nó rẻ hơn gần một trăm bảng. Đó là £429 (Q9) mỗi người, đó là một mức giá tốt. ANDREA: Vậy là bao gồm chỗ ở và thuê xe. Còn các chuyến bay thì sao? ĐẠI LÝ DU LỊCH: Chúng không được bao gồm. Nhưng những khách sạn này cung cấp bữa tối (Q10) trong giá. ANDREA: Được rồi. Vâng, cảm ơn bạn rất nhiều. Tôi sẽ liên lạc khi có cơ hội xem tài liệu quảng cáo. ĐẠI LÝ DU LỊCH: Tôi rất vui được giúp đỡ. Tạm biệt. ANDREA: Tạm biệt.